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Perguntas Frequentes

  • Para sua segurança, a gente faz uma análise interna das informações de seu pedido através dos dados do seu cadastro. Esse processo não precisa da aprovação do pagamento para acontecer. Se precisarmos entrar em contato, é importante que seus dados estejam atualizados e completos. Caso a gente não consiga contato em até 1(um) dia útil, seu pedido não será processado. Então, não se esqueça de deixar  o seu cadastro atualizado.


    ⚠️ Importante: Confira o seu endereço antes de fechar o pedido, pois depois que o pedido é fechado não temos como alterar, tá bom?

    Sua dúvida foi resolvida?

  • Sim, os descontos são de verdade! Garantimos o nosso menor preço dos últimos 30 dias anteriores ao início da Black Friday para os produtos identificados com o selo BLACK FRIDAY. Ou seja, nada da metade do dobro. Os descontos são de verdade, pode confiar.

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  • A Época Cosméticos se compromete a não subir o preço das ofertas de Black Friday identificadas com o selo durante todo o dia da ação.

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  • Pode confiar! Só trabalhamos com os fabricantes e distribuidores autorizados das marcas no Brasil.

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  • Na Black Friday os produtos esgotam muito rápido devido à alta procura pelas ofertas. Por isso, não dê bobeira! Finalize o seu pedido o quanto antes, pois deixar os produtos e brindes no carrinho não garante a reserva. Eles só estarão garantidos após o pagamento ser confirmado e o número do pedido ser gerado. Então, se você gostou da oferta, finalize o seu pedido.

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  • Durante a Black Friday, teremos promoções incríveis e brindes exclusivos por nossos cupons. Verifique as regras de cada promoção para se certificar se os descontos acumulam com o cupom escolhido. Ah, e os cupons não são cumulativos! Sempre confira os brindes e ofertas no carrinho antes de finalizar a sua compra.

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  • Durante a Black Friday nossa infraestrutura é super reforçada pra melhor estabilidade! Devido ao enorme volume de acessos ao nosso site, pode ocorrer lentidão ou um pequeno atraso na confirmação do seu pedido. Não se preocupe, assim que o seu pedido for processado você receberá nossa confirmação.

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  • Cada compra na Black Friday está sujeita ao limite de até 5 unidades iguais de um mesmo produto por CPF/CNPJ. Esse é o nosso jeito de garantir que mais pessoas possam aproveitar nossas ofertas antes que esgotem.

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  • Nosso centro de distribuição também é reforçado para atender a enorme quantidade de pedidos realizados na Black Friday. Mesmo assim, é tanta gente comprando que o prazo de entrega pode ser um pouco maior do que gostaríamos. Você pode conferir o prazo de entrega previsto para o seu CEP na página do produto ou antes de finalizar a sua compra. Trabalhamos com o Frete Normal, que entrega em todo o Brasil. E a gente sempre te avisa tudo por e-mail sobre o status da sua compra.    

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  • A gente sinaliza com a validade na imagem todos os produtos que estão próximos do vencimento. Eles são vendidos em condição especial com um preço mais que incrível, por isso não podemos efetuar troca. Verifique bem antes de colocar o seu produto no carrinho e não se esqueça: é pra usar assim que chegar!

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