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Perguntas Frequentes

  • Se você está procurando um produto, mas ele está aparecendo como esgotado, não se preocupe, você ainda pode garantir. Cadastre seu nome e e-mail no campo “Produto esgotado no momento”.  Se o produto retornar ao estoque, você receberá uma notificação por e-mail.

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  • Todos os perfumes vendidos no nosso site são adquiridos diretamente das empresas que detém as marcas no Brasil ou dos próprios fabricantes. E isso significa que você tem todo o suporte fiscal da Época Cosméticos e das empresas fabricantes para tirar dúvidas sobre embalagem, transporte e aroma das suas fragrâncias.

    Além disso, todos os perfumes vendidos no nosso site contam com os seguintes selos para sua segurança:

    • BATCH CODE: é uma sequência alfanumérica, que fica gravada na caixa do produto, e fornece informações como lote e data de fabricação do perfume. 
    • ETIQUETA DE IMPORTAÇÃO: é onde constam os dados do importador, validade do produto, recomendações de uso e advertências. 
    • SELO ADIPEC: selo que garante a procedência e a qualidade dos produtos importados, esse selo foi criado para combater a falsificação e contrabando no Brasil.
    •  ANVISA: todos os nossos perfumes possuem registro na ANVISA, comprovando a autorização para comercialização no Brasil. 

    Vale lembrar que perfumes importados não têm validade determinada na embalagem.

    A validade é uma determinação da ANVISA, que segue a regularização de Higiene Pessoal de Produtos e Cosméticos. Então, os selos e etiquetas são colados apenas aqui no Brasil e por isso, são aplicados em cima do celofane. 

    Ah! Algumas marcas não usam a proteção plástica e nesses casos, os selos são aplicados direto na caixinha. Na sua caixa você também encontra a etiqueta com o nome do distribuidor, CNPJ, Lote e validade.

  • A Época Cosméticos pratica promoções variadas em cada canal, como Instagram, Facebook, Google, Blogs, etc. Por isso, podem acontecer divergências de preços.

    Em produtos vendidos pelos nossos parceiros, podemos ter diferença de preços de acordo com cada vendedor.

    Uma dica é manter o seu histórico de navegação atualizado (limpe o cachê), desta forma o preço estará sempre atualizado.

    Em caso de dúvidas entre em contato com a gente, pela central de atendimento, colocando o maior número de informações possíveis e um print com hora e data, para podermos te ajudar. 😉

  • Clique no produto desejado e, dentro da página do produto, você encontrará todas as informações sobre o item: fotos, vídeos, descrição, especificações técnicas, recomendação de uso, entre outros.😉

    Ah! Você encontra também vídeos, tutoriais e matérias sobre o produto escolhido, criadas especialmente para te ajudar na decisão de qual produto comprar. 🤗

  • Você pode buscar um produto pelo campo de busca central, que fica no topo do site, pela marca ou pelo departamento.

    Caso não encontre, entre em contato com a gente pela nossa central de atendimento. Vamos analisar e te ajudar nessa compra!

  • Algumas marcas escolhem não envolver os produtos em papel celofane. Todos os produtos comercializados em nosso site são adquiridos por intermédio das empresas autorizadas pelas marcas internacionais a distribuí-las no Brasil e já vem embalados direto de fábrica.

  • Você pode comprar até 10 unidades iguais de um mesmo produto por CPF/CNPJ.

    Esse é o nosso jeito de garantir que mais pessoas possam aproveitar nossas ofertas antes que esgotem.

  • Sempre que um produto está próximo da dada de vencimento, a gente sinaliza com a validade na imagem.

    Eles são vendidos em condição especial com um preço mais que incrível, por isso, não podemos efetuar troca.