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Perguntas Frequentes

  • Sim, os descontos são de verdade! Garantimos o nosso menor preço dos últimos 30 dias anteriores ao início da Black Friday para os produtos identificados com o selo. Ou seja, nada da metade do dobro. Os descontos são de verdade, pode confiar.

  • Todas as nossas ofertas da Black Friday são identificadas com o selo Oferta Black. Já que nem todos os produtos vendidos no nosso site participam da ação, ele é a garantia de que o produto faz parte da promoção. Assim você encontra as ofertas com mais facilidade.

  • A epocacosmeticos.com se compromete a não subir o preço das ofertas de Black Friday identificadas com o selo durante todo o dia da ação.

     

  • Os produtos que possuem o selo Época Indica são apostas escolhidas pelo time Época que estão com um preço imperdível.

  • Pode confiar! Só trabalhamos com os fabricantes e distribuidores autorizados das marcas no Brasil.

  • Na Black Friday os produtos esgotam muito rápido devido à alta procura pelas ofertas. Por isso, não dê bobeira! Para te orientar melhor, os produtos com estoque mais escasso possuem o selo Poucas Unidades. Finalize o seu pedido o quanto antes, pois deixar os produtos e brindes no carrinho não garante a reserva. Eles só estarão garantidos após o pagamento ser confirmado e o número do pedido ser gerado. Então, se você gostou da oferta, finalize o seu pedido =)  

  • Durante a Black Friday, teremos promoções incríveis e brindes exclusivos por nossos cupons. Verifique as regras de cada promoção para se certificar se os descontos acumulam com o cupom escolhido. Ah, e os cupons não são cumulativos! Sempre confira os brindes e ofertas no carrinho antes de finalizar a sua compra.

  • Durante a Black Friday nossa infraestrutura é super reforçada pra melhor estabilidade! Mas, devido ao enorme volume de acessos ao nosso site, pode ocorrer lentidão ou um pequeno atraso na confirmação do seu pedido. Mas não se preocupe!! Assim que o seu pedido for processado você receberá nossa confirmação :)

     

  • Cada compra na Black Friday está sujeita ao limite de até 5 unidades iguais de um mesmo produto por CPF/CNPJ. Esse é o nosso jeito de garantir que mais pessoas possam aproveitar nossas ofertas antes que esgotem.  

  • Para sua segurança, a gente faz uma análise interna das informações de seu pedido através dos dados do seu cadastro. Esse processo não precisa da aprovação do pagamento para acontecer. Se precisarmos entrar em contato, é importante que seus dados estejam super completos. Caso a gente não consiga contato em até 1(um) dia útil, seu pedido não será processado. Então, não se esqueça de atualizar!

    Importante: Confira o seu endereço antes de fechar o pedido, pois depois que o pedido é fechado não temos como alterar , tá bom!? :)

  • Nosso centro de distribuição também é reforçado para atender a enorme quantidade de pedidos realizados na Black Friday. Mesmo assim, é tanta gente comprando que o prazo de entrega pode ser um pouco maior do que gostaríamos. Você pode conferir o prazo de entrega previsto para o seu CEP na página do produto ou antes de finalizar a sua compra. Trabalhamos com o Frete Normal, que entrega em tooodo o Brasil. E a gente sempre te avisa tudinho por e-mail sobre o status da sua comprinha!    

  • A gente sinaliza com a validade na imagem todos os produtos que estão próximos do vencimento. Eles são vendidos em condição especial com um preço mais que incrível, por isso não podemos efetuar a troca. Verifique bem antes de colocar no carrinho e, não se esqueça: é pra usar assim que chegar!

  • O prazo para confirmação de pagamento no cartão é de até 01 (um) dia útil. Já o boleto bancário tem a confirmação em até 02 dias úteis. Lembrando que você vai receber um e-mail com a confirmação do seu pedido após a sua compra. Caso a confirmação do pedido chegue após as 14h, você vai receber a confirmação do pagamento no dia útil seguinte à realização do pedido. Não se esqueça que o prazo para pagamento do boleto é de 01 (um) dia útil, viu? Não marque bobeira!

  • As condições de venda e preço dos produtos vendidos pelas nossas lojas parceiras são definidas por elas, viu?! 

  • Se rolar qualquer dúvida, pode contar com a gente. Estamos sempre prontos para atender nas redes sociais ou pelo nosso SAC, até mesmo na madrugada da Black Friday! Mas tome cuidado com os perfis fakes! Tenha atenção ao selo de verificação em nossas redes, isso garante que você está compartilhando informações com o nosso perfil oficial.

    *Todas as regras são válidas para os anúncios e vendas realizadas no site da Época Cosméticos até as 23:59hs do dia 23/11/2023.