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Perguntas Frequentes

  • A ação promocional DESCONTO PROGRESSIVO (“PROMOÇÃO”) é realizada pela CAMPOS FLORIDOS COMERCIO DE COSMETICOS LTDA, inscrita no CNPJ número 01.239.313/0001-60 (“Época”) e consiste na possibilidade de você obter um desconto, nominal ou percentual, em compras acima de um valor a ser determinado ou em compras de mais de uma unidade de um produto no site e/ou aplicativo.


    1.     Durante essa ação promocional, “produtos” se limitam aos itens anunciados em uma coleção selecionada no site e/ou aplicativo da Época Cosméticos, os quais estarão disponíveis em um banner na página inicial e/ou página do produto.

    2. Os descontos progressivos podem ser:

    ● NOMINAL - Consiste na possibilidade de você receber um desconto em valor bruto (R$ XX OFF) em compras acima de um determinado valor ou em compras de mais de uma unidade de um produto; ou
    ● PERCENTUAL - Consiste na possibilidade de você receber um desconto em valor percentual (X% OFF) em compras acima de um determinado valor ou em compras de mais de uma unidade de um produto.

    3. Importante destacar que os produtos participantes e seus respectivos estoques disponíveis serão definidos apenas pela Época Cosméticos e podem ser alterados a qualquer momento, mesmo sem aviso.


    4. Ao acessar a página da promoção e escolher um dos produtos selecionados, você será redirecionado para a página “Minha Sacola”, onde será possível verificar o desconto oferecido.


    5. Nos casos de desconto progressivo nominal, você verificará o desconto sendo aplicado no carrinho de compras. Já nos casos de desconto progressivo percentual, você verificará o desconto
    sendo aplicado diretamente nos produtos escolhidos que estejam participando da promoção.


    6. O desconto previsto nesta promoção se aplica ao valor do frete, este valor sempre será informado na aba “Minha Sacola” e poderá variar de acordo com o local onde será realizada a entrega do produto e seu local de armazenagem.


    7. Se você decidir comprar um produto que não esteja na lista pré-selecionada pela Época Cosméticos significa que a regra de desconto não será aplicada, a cobrança ocorrerá normalmente nos valores indicados pela Época Cosméticos em seu site e/ou aplicativo.


    8. A compra só será garantida com a aprovação do pagamento, quando ele for faturado e/ou confirmado pelo seu agente financeiro. A inclusão do produto no carrinho não garante a reserva do produto desejado, então, é importante seguir com a conclusão do pedido.


    9. Se desejar cancelar a compra por arrependimento ou devolução, o valor a ser restituído será o mesmo do pagamento efetuado, considerando o desconto oferecido na data da compra.


    10. Importante observar que ao solicitar o cancelamento, todos os produtos do pedido deverão ser devolvidos. Se a devolução for apenas de parte dos produtos, a Época Cosméticos não conseguirá concluir o cancelamento, o que impedirá a devolução/estorno dos valores pagos.


    11. Destacamos que a utilização do valor de desconto é única, ou seja, o desconto concedido não poderá ser revertido em outros produtos disponíveis no site e/ou aplicativo da Época Cosméticos que não estejam previstos nesta promoção.


    12. Ainda, o valor de desconto não poderá, de forma alguma ser revertido em dinheiro, cashback, cupom ou vale-compra e será válido apenas para compra dos produtos selecionados.


    13. Esta promoção pode ser cancelada a qualquer momento pela Época Cosméticos, sem necessidade de aviso.


    14. A presente promoção não envolve qualquer modalidade de sorte, não estando sujeita à autorização prévia, nos termos da Lei n. 5.768/71, Decreto n. 70.951/72 e Portaria 184/2006.


    15. Ademais, esta promoção é realizada como um Ato Unilateral com promessa de recompensa, com fulcro nos artigos 854 e seguintes do Código Civil.


    16. Caso qualquer uma das condições desta promoção seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, a mesma será cumprida até a extensão máxima permitida pela lei aplicável e a validade, legalidade e exequibilidade das demais condições não serão afetadas ou impedidas. Eventuais omissões destes Termos e Condições serão decididas pela Época Cosméticos.


    17. Este regulamento ficará disponível no site www.epocacosmeticos.com.br.

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  • As nossas promoções são ativadas com uso de cupons ou links promocionais. Você pode ter acesso a essas promoções na página inicial do nosso site, pelos e-mails promocionais, nas redes sociais oficiais da Época Cosméticos ou em publicações de influenciadores parceiros.
    Para utilizar links promocionais: clique no link disponível para ser direcionado até a página com os produtos da promoção.

    Para aplicar cupons: após inserir os produtos desejados no carrinho, adicione o código no campo "Insira o Cupom" e aperte em “Adicionar”.


    📌 Dica: temos uma página exclusiva de brindes disponíveis para alguns produtos, confira tudo clicando aqui.

    📣 Sempre leia com atenção as regras das promoções que deseja usar, para tirar todas as dúvidas.

    ⚠️ Nossas promoções não são cumulativas, mas você pode receber cupons + brindes caso a campanha disponibilize esta opção.

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  • Se o seu pedido cumpriu todos os requisitos da campanha de brinde e ele não foi enviado, entre em contato através dos nossos Canais de Atendimento disponíveis no final desta página. Envie o máximo de informações possíveis para podermos entender e te ajudar da melhor forma.


    📌 Os brindes também estão sujeitos à disponibilidade no estoque.

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  • Esses são os termos que utilizamos para diferenciar os tipos de brindes que enviamos:

    Amostras: qualquer tipo de experimentação dos produtos de até 2ml/g comercializados no site, podendo ser flaconetes, saches ou cartões perfumados.

    Miniatura: produtos com volumetria de 3ml a 10ml, que podem ser em potinhos, vidro ou sachê;

    Brindes: produtos das marcas fornecedoras e presentes, que poderão ser bolsas, malas, chaveiros, necessaires, etc.

    Brindes Full Size: ao contrário de amostras ou versões menores, um brinde full size tem o tamanho padrão do produto.


    📌 Produtos categorizados como brindes, miniaturas, amostras e sachês não são vendidos separadamente.

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  • O programa DermaClub é um clube de vantagens das marcas Vichy, La Roche-Posay, SkinCeuticals e CeraVe, que oferece descontos exclusivos e acúmulo de pontos na compra dos seus produtos.

    ➡️ A janela da promoção está disponível em alguns produtos dessas marcas.

    ➡️ Para que a pontuação seja validada, você precisa fazer login no nosso site, preencher seus dados na página de cada produto e clicar em “Ativar”, antes de adicionar o item na sacola.

    ➡️ O programa é válido somente para compras realizadas no site, ainda não disponível para pedidos realizados via aplicativo.


    Importante:     para validação do programa, o e-mail de cadastro utilizado no nosso site precisa ser o mesmo registrado do DermaClub.


    📌 Se precisar alterar seus dados cadastrais, solicitar a pontuação, consultar ou resgatar seus pontos, é preciso acessar diretamente o site da DermaClub. É só clicar aqui.

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  • Os descontos e brindes anunciados no nosso site estão atrelados a alguns requisitos, descritos em cada uma das campanhas. Caso tenha algum problema, faça as seguintes verificações para confirmar se a promoção está habilitada:

    ➡️ Leia com atenção as regras das promoções informadas junto com a disponibilização do cupom.

    ➡️ Confirme se está digitando corretamente o código do cupom.

    ➡️Verifique se o produto selecionado está incluso na campanha, algumas marcas não entram em promoções de cupons.

    ➡️ Confirme se o cupom está dentro do prazo da campanha. Se ele já estiver expirado, não será disponibilizado um novo cupom.

    ➡️ Verifique também se o produto que deseja comprar já está atrelado a alguma promoção, pois as campanhas não são cumulativas.

    ➡️ Para conseguir utilizar cupons exclusivos, é necessário realizar o login em seu cadastro pessoal, este tipo de cupom só será habilitado na conta vinculada ao seu CPF.

    ➡️ Em campanhas com valor mínimo de compra, o valor a ser considerado para validação é somente a soma dos produtos, o frete e outras taxas não são considerados.

    Como temos várias promoções no site, você precisa escolher a que mais te agrada no dia, entre descontos, brindes e amostras. O preço correto do produto é o que consta no carrinho de compras.

    📌 Dica: como as promoções não são cumulativas, o ideal é entrar nas configurações do seu navegador e limpar o histórico de navegação, cookies e cachês, assim evita que uma promoção sobreponha a outra.

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  • Para realizar compras utilizando o programa de descontos, é necessário acessar o site da Época Cosméticos através do site da Meliuz, clique aqui.


    Em seguida, aperte no botão de direcionamento, selecione os produtos desejados e finalize a compra. A Meliuz pode levar até 15 dias para confirmar e processar os créditos adquiridos na compra.


    ⚠️Os pontos só serão adquiridos se você acessar o site da Época Cosméticos através do link disponibilizado pela Meliuz, qualquer compra fora desse link não dará direito aos pontos.


    📌 Dica: antes de começar sua navegação através no site da Meliuz, entre nas configurações do seu navegador e limpe seu histórico de navegação, cookies e cachês, para que seu pedido seja efetivado.


    Para mais informações, entenda como funciona o programa completo clicando aqui.

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  • A ação promocional BRINDES (“PROMOÇÃO”) é realizada pela CAMPOS FLORIDOS COMERCIO DE COSMETICOS LTDA, inscrita no CNPJ número 01.239.313/0001-60 (“Época”) e consiste na possibilidade de o cliente receber um brinde em compras realizadas no site acima de um valor pré determinado.


    1.     Para participar da ação, o cliente interessado deverá:
    ● Cumprir com todas as disposições destes Termos e Condições de Uso;
    ● Obedecer à legislação e regulamentações aplicáveis;

    2. Para fins desta promoção se considera como “brinde” um produto selecionado pela Época Cosméticos, que assim seja indicado. Em regra são comercializados no site, todavia, com formatos e volumetria diferenciados conforme detalhamento abaixo:

    ● Amostras: qualquer tipo de experimentação dos produtos comercializados no site de até 2ml/g, podendo ser flaconetes, sachês ou cartões perfumados;
    ● Miniatura: produtos com volumetria de 3 ml a 10 ml que podem ser em potinho, vidro ou sachê; e
    ● Produtos das marcas ou da Época que poderão ser bolsas, mala, chaveiro, necessaires, dentre outros.

    2.1. Os brindes serão pré selecionados por Época e anunciados em seu site por meio de banner
    na página principal ou na do departamento correspondente.

    2.2. Os brindes disponíveis serão definidos por exclusivo critério por Época, os quais poderão ser
    alterados a qualquer momento, sem qualquer necessidade de aviso prévio.

    3. O cliente que desejar se beneficiar da promoção BRINDES deverá efetuar uma compra em valor superior ao determinado pela Época em seu site. Este valor será informado ao consumidor previamente através das comunicações do próprio site. Os valores podem variar, assim como os brindes, à exclusivo critério da Época, sem necessidade de prévio aviso.

    3.1. Ao finalizar a compra e antes de encerrar o pedido, o brinde disponível aparecerá em um quadro descritivo abaixo do carrinho, não sendo cobrado qualquer valor adicional.


    4. Após a adição do brinde ao carinho e antes de concluir a compra, o valor do frete sempre será informado previamente ao cliente e poderá variar de acordo com o local onde será realizada a entrega do produto e seu local de armazenagem.


    5. Para que haja recebimento do brinde, o valor dos produtos deverá ser igual ou maior ao previsto em Banner. Caso o valor previsto em banner só seja alcançado com a inclusão do valor do frete, o direito ao brinde não é previsto.


    6. A inclusão dos produtos no carrinho de compras não garante o brinde, de forma que tal garantia só será confirmada no ato de finalização da compra, mediante a confirmação do pedido.

    6.1. A compra somente será considerada como finalizada após a aprovação do pedido, faturamento e confirmação do pagamento pelo agente financeiro.


    7. Em caso de cancelamento de compra em virtude de arrependimento ou devolução dos produtos adquiridos, o brinde deverá ser entregue junto com os produtos devolvidos.


    8. Nessa hipótese de desistência, o cliente deverá proceder, necessariamente, com a devolução de todos os produtos adquiridos, incluindo o brinde não cobrado.

    8.1. Caso não haja a devolução de todos os produtos por parte do cliente, conforme disposto no item acima, a Época Cosméticos reserva-se o direito de não concluir o cancelamento da compra e, consequentemente, o estorno dos valores pagos.


    9. O valor do brinde concedido não poderá, em hipótese alguma, ser revertido em dinheiro, cashback, cupom ou vale-compra.


    10. A presente condição de compra não é cumulativa com outras promoções ofertadas pela Época, salvo disposição expressa, que será previamente informada em termos e condições próprias da campanha.


    11. A promoção BRINDES possui validade indefinida, podendo ser cancelada a qualquer momento, a critério exclusivo da Época Cosméticos, sem necessidade de aviso prévio.


    12. Os termos deste Regulamento, os quais poderão ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, serão aplicáveis, total e irrestritamente, a todos os clientes que decidirem aproveitar a promoção BRINDES.


    13. A presente promoção não envolve qualquer modalidade de sorte, não estando sujeita à autorização prévia, nos termos da Lei n. 5.768/71, Decreto n. 70.951/72 e Portaria 184/2006. Portanto, beneficia indistintamente a todos os que cumprirem ao aqui disposto.


    14. Esta promoção é realizada como um Ato Unilateral com promessa de recompensa, com fulcro nos artigos 854 e seguintes do Código Civil.


    15. Caso qualquer uma das condições deste Regulamento seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, a mesma será cumprida até a extensão máxima permitida pela lei aplicável e a validade, legalidade e exequibilidade das demais condições não serão afetadas ou impedidas.


    16. Eventuais omissões destes Termos e Condições serão decididas pela Época.


    17. Este regulamento ficará disponível no site www.epocacosmeticos.com.br.

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  • A ação promocional LEVE MAIS, PAGUE MENOS (“PROMOÇÃO”) é realizada pela CAMPOS FLORIDOS COMERCIO DE COSMETICOS LTDA (“Época”), inscrita no CNPJ número 01.239.313/0001-60 e consiste na possibilidade de o cliente adquirir produtos e receber um desconto, sendo ele o custo do produto de menor valor.


    1. Para participar da ação, o cliente interessado deverá:
    ● Cumprir com todas as disposições destes Termos e Condições de Uso;
    ● Obedecer à legislação e regulamentações aplicáveis;


    2. Para fins desta promoção, “produtos” se limitam aos itens anunciados em uma coleção selecionada no site da Época Cosméticos. A referida coleção será anunciada por meio de TAG na vitrine e/ou página do produto.


    3. Esta promoção poderá ser realizada das seguintes formas:
    ● LEVE 2, PAGUE 1 - Consiste na possibilidade de o cliente adquirir 2 (dois) produtos e receber um desconto, sendo ele o valor do produto de menor valor. Desta forma, só realizará o pagamento de 1 (um) produto e adicionalmente, o frete.
    ● LEVE 3, PAGUE 2 - Consiste na possibilidade de o cliente adquirir 3 (três) produtos e receber um desconto, sendo este o valor do produto de menor valor. Desta forma, só realizará o pagamento de 2 (dois) produtos e adicionalmente, o frete.


    4. A lista de produtos participantes e os estoques disponíveis serão definidos por exclusivo critério por Época Cosméticos, os quais poderão ser alterados a qualquer momento, sem qualquer necessidade de aviso prévio.


    5. O cliente que desejar se beneficiar da promoção deverá adicionar a quantidade de produtos indicados e que estejam em uma lista previamente selecionada no carrinho. Após clicar em finalizar a compra, o cliente será redirecionado para a aba “Minha Sacola”, no qual poderá visualizar que o item de menor valor não será cobrado, servindo como desconto ao valor total.


    6. Em caso do cliente optar pela participação da presente promoção 2 (duas) vezes, os produtos que receberão os descontos serão sempre os de menor valor.


    7. Após a aplicação do desconto previsto na presente promoção, o valor do frete sempre será informado previamente ao cliente, antes de concluir a compra e poderá variar de acordo com o local onde será realizada a entrega do produto e seu local de armazenagem.


    8. Caso algum dos produtos adicionados pelo cliente não esteja presente na lista pré selecionada pela Época Cosméticos, isto é, seja participante da promoção, a regra de desconto não será aplicada, e a cobrança ocorrerá no valor original de cada produto.


    9. A inclusão dos produtos no carrinho de compras não garante a manutenção do preço e/ou disponibilidade do produto, de forma que tal garantia apenas será confirmada no ato de finalização da compra, mediante a confirmação do pedido.
    9.1. A compra somente será considerada como finalizada após a aprovação do pedido, faturamento e confirmação do pagamento pelo agente financeiro.


    10. Em caso de cancelamento de compra em virtude de arrependimento ou devolução, o valor a ser restituído será o mesmo do pagamento efetuado.

    10.1. Nessa hipótese de desistência, o cliente deverá proceder, necessariamente, com a devolução de todos os produtos adquiridos, incluindo o item não cobrado.

    10.2. Caso não haja a devolução de todos os produtos por parte do cliente, conforme disposto no item acima, a Época Cosméticos reserva-se o direito de não concluir o cancelamento da compra e, consequentemente, o estorno dos valores pagos.


    11. A utilização do valor de desconto é única. O Cliente NÃO poderá dispor do saldo ou de qualquer outro desconto não previsto neste Regulamento em outros produtos.


    12. O valor de desconto concedido não poderá, em hipótese alguma, ser revertido em dinheiro, cashback, cupom ou vale-compra. O valor de desconto será válido apenas para compra dos produtos selecionados, nos termos deste Regulamento.


    13. O desconto em operações previsto neste Regulamento não poderá ser revertido em dinheiro.


    14. A presente condição de compra não é cumulativa com outras promoções ofertadas pela Época, salvo disposição expressa, que será previamente informada em termos e condições próprias da campanha.


    15. Descontos extras (descontos adicionais combinados ao valor de desconto) serão previamente anunciados por Época Cosméticos.


    16. A presente promoção possui validade indefinida, podendo ser cancelada a qualquer momento, a critério exclusivo da Época Cosméticos, sem necessidade de aviso prévio.


    17. Os termos deste Regulamento, os quais poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, serão aplicáveis, total e irrestritamente, a todos os clientes que decidirem aproveitar da promoção conforme previsto.


    18. A presente promoção não envolve qualquer modalidade de sorte, não estando sujeita à autorização prévia, nos termos da Lei n. 5.768/71, Decreto n. 70.951/72 e Portaria 184/2006. Portanto, beneficia indistintamente a todos os que cumprirem ao aqui disposto.


    19. Esta promoção é realizada como um Ato Unilateral com promessa de recompensa, com fulcro nos artigos 854 e seguintes do Código Civil.


    20. Caso qualquer uma das condições deste Regulamento seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, a mesma será cumprida até a extensão máxima permitida pela lei aplicável e a validade, legalidade e exequibilidade das demais condições não serão afetadas ou impedidas.


    21. Eventuais omissões destes Termos e Condições serão decididas pela Época.


    22. Este regulamento ficará disponível no site www.epocacosmeticos.com.br.

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