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Perguntas Frequentes

  • Sim! Agora você também encontra a Época Cosméticos em um espaço físico, dentro da megaloja Galeria Magalu.

    📍 Endereço: Edifício Conjunto Nacional - Av. Paulista, nº 2113, Cerqueira César, São Paulo - SP, CEP 01311-300.

    🕘 Horário de funcionamento:

    Segunda à sábado, das 09h às 21h;

    Domingos e feriados, das 10h às 18h.


    ⚠️ Importante: as solicitações de trocas e devoluções de pedidos feitos em loja física devem ser realizadas exclusivamente no local da compra. Da mesma forma, pedidos feitos no site não são atendidos na loja física.

    Clique aqui para saber mais sobre os procedimentos de loja física.

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  • Para falar diretamente com as marcas que fornecem os produtos vendidos no nosso site, acesse a lista disponível neste link.

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  • Você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento (SAC) via telefone ou e-mail.
    Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 9h às 15h.

    Para entrar em contato via telefone, ligue 4020-0230

    Para enviar um e-mail, clique aqui.

    Você também pode receber atendimento em Libras clicando neste link.

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  • Não. A Época Cosméticos não trabalha com revenda, você pode adquirir nossos produtos apenas para utilizar ou presentear um cliente final.


    📌 Lembrando que você pode comprar até 20 unidades de um mesmo produto por CPF/CNPJ.

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  • ➡️ Selecione o produto desejado e clique no botão “Comprar”;

    ➡️ Caso possua cupom de desconto, insira no campo indicado e clique em “Aplicar”;

    ➡️ Confira os produtos inseridos no carrinho, clique em “Finalizar Compra” e em seguida no botão “Fechar Pedido”;

    ➡️ Faça login com seus dados cadastrais ou crie uma conta caso ainda não possua;

    ➡️ Insira com atenção o endereço de entrega;

    ➡️ Selecione a forma de pagamento;

    ➡️ Confira todos os dados do pedido e clique em “FINALIZAR COMPRA”

    ✅ Pronto! Sua compra será concluída e já estará sendo preparada pela Época Cosméticos.


    ⚠️ Não é possível alterar os dados do pedido após a finalização da compra.

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  • Somos uma loja online criada em 2006 e presente no grupo Magazine Luiza desde 2013. Oferecemos o mais diversificado mix de perfumes, dermos e cosméticos das melhores marcas do mundo. Todos os produtos comercializados no nosso site são adquiridos por intermédio das empresas autorizadas pelas marcas internacionais a distribuí-las no Brasil.

    Possuímos selo de reputação máxima no Reclame Aqui (RA 1000) e no site E-bit (Diamante). As empresas que possuem estes selos demonstram aos seus consumidores um nível superior de compromisso com seu pós-venda, elevando o grau de confiança em sua marca, serviços e produtos.

    Acreditamos que a beleza é acessível e transformadora. Nossa missão é oferecer ferramentas para você ser feliz com você todos os dias, com a beleza que escolher.

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  • Sim. Após inserir o produto no carrinho, na área Minha Sacola estará disponível o botão “ADICIONAR EMBALAGEM”. Você poderá selecionar o tamanho desejado e o preço da embalagem será somado ao valor total da compra.


    📌 A opção de embalagem de presente está disponível somente para produtos vendidos e entregues pela Época Cosméticos.


    Se preferir, você também pode adquirir a embalagem separadamente clicando aqui.

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  • Esses são nossos canais e perfis oficiais:

    ☑️ Instagram: @epocacosmeticos

    ☑️ Twitter: @epocacosmeticos

    ☑️ Facebook: Época Cosméticos Perfumaria


    📌 Verifique se o perfil da rede social possui o selo de verificação, isso garante que você está compartilhando informações com o nosso perfil oficial.

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